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凡客那些年:战略屡调整
司科旗下-桔子PHP电子商务开发平台 / 2013-10-15

        对比2010年和2009年就会发现,在2010这一年中,凡客的销售额增长了近4倍,达到了12亿。在其中个别的月份,凡客也实现了盈利。也是在这一年,凡客开始进入时尚圈。


        2010年三四月的时候,陈年在去公司的路上看到了H&M的路牌广告,心有所感认为凡客亦可以尝试。恰巧的是,凡客当时已经在和韩寒和王珞丹这样的明星接触。于是,陈年就给时任凡客助理总裁的许晓辉(微博)和主管市场营销的副总裁杨芳打了个电话。品牌团队执行力很强,路牌也拿下了,最初的设想是跟H&M一样,韩寒和王珞丹穿着凡客的衣服,旁边标着价格。不过,在后来视频广告拍摄招标中,发现了“我是凡客”这个提案,后来台词脚本办成了“凡客体”代替了最初的设计。


        这一方案的出炉,各种调侃的段子也随之而出,网民PS狂欢开始。陈年最初感到十分震惊,甚至一度想到了找删帖公司。后来,因为管不过来了,索性不管了,反倒火得一塌糊涂。


        5月,投资过当当、京东的老虎基金以5000万美元完成凡客第四笔融资。与此同时,筹备了一年的V+进入试运营。这使得凡客的扩张更加迅猛,除了时装产品,就连化妆品、厨房用品等品类也迅速进入凡客销售范围。6月底,凡客的总库存到了1.98亿元,但在当时,陈年和凡客的管理团队尚未意识到这个严重问题,甚至在2010年内部还曾严肃地讨论过开设线下体验店的选址问题。


         2010年12月8日,当当网在美国纽交所上市。同月,联创策源和IDG等老股东追加1亿美元融资,而这一过程在当时被解读为凡客也将在未来一年内上市。23日,陈年更是宣布将2011年的销售额增长幅度定为100%,总额达40亿元,这成为2011年狂欢的导火索。


        就在几天后,2011年1月7日,陈年上调这一目标至60亿元,增长率翻番至200%,此时凡客的员工数仅为5000人。不过,在研究了1月份的销售后,陈年在春节前的内部高管会上,将这一目标再次上调,最终定在了100亿元。为了更进一步发挥管理层的作用,春节后,陈年放权给五大产品事业部主管,并在接受路透社的采访中宣布了这一销售目标。但权力下放的同时,业绩压力也随之向下。


        4月,凡客的日化和其他百货品类产品陆续开发,新的代言人黄晓明的“闹太套”广告随之在全国投放。日后,有知情人士告诉媒体,当时很多新品甚至都来不及录入ERP系统。当时的凡客虽然前端不断采购和引进新品,但是后端却没能够有效地进行库存管理和促销推广,因此仓库积压了大量商品,但是为了完成指标,并没有人愿意把这件事讲清。


        6月底,总库存达到8.5亿元,此时凡客15亿元的总负债中,应付账款高达11.53亿元。虽然后来陈年总结说,这个时候已经开始在反思“品类扩张”战略,但是凡客仍然在扩张,员工总数在7月超过了10000人。与此同时,有媒体计算过,2011财年(2010年7月至2011年6月)是凡客发展最快的时间,虽然收入增长了300%,但是净亏损额同比增长得更多,达600%。以当时的客单价108元计算,凡客毛利率能够达到33.7%。


       不过,营销、物流等费用支出仍然使得每单净亏损27元。陈年在接受媒体采访时称,凡客的户外广告花费打得最多,不过真正能够带来订单的仍是互联网渠道,然而在7月凡客却下调了与网站联盟的合作佣金。此外,被陈年看重的能够提高用户“二次购买率”的返券营销手段却进一步蚕食了凡客的毛利率,而凡客的一系列优惠促销活动更是让物流成本也大幅增加。就在这样的压力下,F轮融资达到了2.3亿美元,投资者包括淡马锡、中信产业基金、嘉里集团及IDG。


        与此同时,7月30日,陈年通过“公开信”的方式,启动了凡客的“末位淘汰制”,即采取裁员措施。12月时,凡客员工下降至8000人左右。经过一系列的开源节流,凡客开始收缩,其当年销售目标也回落至60亿元。


       10月,传出了凡客向美国证监会提交招股说明书的消息。这也是凡客无限接近“上市梦想”的时候,但酝酿已久的问题终于爆发。数据显示,截至9月30日,凡客总库存为14.45亿元,而前三个季度的销售额预计为20亿元。就在此时,李宇春作为新一代的凡客代言人横空出世。虽然广告中李宇春穿的同款T恤在短短一个小时之内就宣告售罄,但是事后证实“生于1984”的广告语太过宏观,缺少情感,并没有起到此前凡客体那样的效果。

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