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商城网站运营需要注意的15个细节
司科旗下-桔子PHP电子商务开发平台 / 2014-06-06

 jzphp网站模板,2014最新最全,下面司科计算机科技有限公司为您讲解网站运营需注意的几点!!!

1、宝贝描述是否完整且一目了然(包括产品、质地、规格尺寸、颜色款型、使用方法、保修说明)?我购物的时候就怕商家跟我说“均码”,这个“均码”到底是什么码?到底我能不能穿,我不知道,只有收到了才知道。如果是服饰类目的,建议不仅要将实际尺寸说明清楚,最好将模特的身高、体重等信息加以说明。因为不管多少厘米或者多少码,很可能很多买家是没有概念的,你有了一个真实的模特做了对比,一般买家心里就有数了。另外在宝贝描述中的图片清晰、突出细节也是很重要的
2、不能忽视“看客”只重视“买客”,这一点相信不用说大家也能理解
3、站在客户的角度为客户考虑,真心实意地为其推荐。这点我刚刚已经讲到过了哦
4、要按客户的真实需求去推荐产品,对于不适合客户的产品不要强行推销。这一点刚刚也讲到过了
5、成交后确认买家信息和交易内容
6、容易误会的细节事先说明
7、对于所有客户都一视同仁,这一点可能很多买家做不到,这里的一视同仁,很大程度上讲的是我们的服务态度,不能因为买家买的少而忽视吗?因为买家永远不可能只网购一次,有了好的体验之后,那么他的第二次、第三次等等网购都有可能还是选择你
8、如服饰、毛绒玩具等等生产过程中有缝制过程的产品,在发货前要注意有修剪线头等工作
9、主动告知客户店铺的优惠,如客户不知道有优惠的情况下多付款了,记得要主动提醒买家,将多付的款项退给他
10、发完货记得在旺旺上将发货信息告知给客户
11、不管货物价格多少,被买家看上就是宝贝,所以在包装是一定要仔细、牢固可靠
12、在客户申请无理由退换货时,千万不能有怨言或找各种理由拒绝
13、在重要的节假日,记得给客户发去祝福,记录好每一位店铺会员的基本信息和个性化信息。
14、记录下未成交的“潜在客户”的购买需求
15、不漏掉任何一个买家的留言,如果客服不在电脑旁时,请记得开启“自动回复”。

以上,就是司科公司对网上商城网站建设以及团购网站模板制作的一点见解,希望可以给大家带来网上电子商务建站的一些帮助。

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